“身在異國他鄉，工行在工商銀行感受到了家的咸陽溫暖”一名年輕的外籍客戶在工行咸陽灃涇大道支行辦理業務后，用英語對工行員工熱情耐心、灃涇服務LOL正規押注平臺認真細致的大道服務連聲點贊。

原來，外籍客戶外來到灃涇大道支行營業廳，熱情由于不懂中文出示一份電子英文郵件。外籍經支行運營主管用英語交流得知，客戶客戶來自巴基斯坦，獲點是工行LOL正規押注平臺陜西某大學的一名留學生，現需核實其銀行卡是咸陽否能夠正常向學校繳納學費。了解客戶需求后，灃涇服務運營主管便將客戶帶至窗口，大道經查詢核實賬戶狀態正常，支行贊便協助客戶將攜帶的熱情現金存入銀行卡中，為其打印憑證，隨后輔導客戶回復了校方郵件。

服務無國界，滿意是動力。工行咸陽灃涇大道支行從點滴做起，持續做好綜合金融服務，傳遞工行溫度，讓客戶帶著業務和問題而來，帶著滿意和笑容而歸。（李福平 焦飛）